公開: 2026-08-30｜良品チェッカー編集
箱を開けて中身が違った、食玩の当たりが欲しい、プラモの色が写真と違う——おもちゃ&ホビーは、服の試着返品とは別の公式行です。
『返品・交換の条件』（ヘルプID GKM69DUUYKQWKWX7）のおもちゃ&ホビーは、トレーディングカードはお客様都合による返品・交換を承らない。フィギュア、プラモデル・模型、ミニ四駆・スロットカー、ラジコン、鉄道模型、エアガン・モデルガン、コレクションカーおよび食玩は、お客様都合による返品・交換を承らない、としています。
開封済みとみなされる条件は（/guide/amazon-kaifuu-minasare-pack-tag-vinyl-okyakutsugo-fuka-apple-garmin）。衛生カテゴリのお客様都合不可は（/guide/amazon-okyakusama-tsugou-henpin-dekinai-shouhin-ichiran-kaifuu-eiseiyouhin）。服の試着は（/guide/amazon-shiaku-henpin-tag-fukubukuro-zasshi-obi-koukan-fuka）。
おもちゃ&ホビーの1行目です。トレーディングカードは、お客様都合による返品・交換を承らない、です。
未開封でも、この行はお客様都合を承らない、と書いています。欲しかったカードではなかった、重複した、という理由はこの行の対象です。
商品詳細ページに返品できない旨がある場合も、一般条件のお客様都合不可一覧にあります。ページ側の一文を先に見てください。
2行目です。フィギュア、プラモデル・模型、ミニ四駆・スロットカー、ラジコン、鉄道模型、エアガン・モデルガン、コレクションカーおよび食玩は、お客様都合による返品・交換を承らない、です。
色やサイズのイメージ違い、組み立て前に気が変わった、当たり外れのある食玩、はこの行に入ります。服の試着返品をホビーに当てないでください。
金庫はホーム&キッチンで返品・交換を承らない、です。自転車はスポーツの行です（/guide/amazon-jitensha-battery-helmet-okyakutsugo-henpin-fuka-bohan-kaijo）。
ホビーの2行は、お客様都合による返品・交換を承らない、です。不具合の返金や同一商品交換は、同じヘルプの『不具合による返品・交換』の行です。ホビー行に、トラブルはカスタマーサービス、という追記はありません。
メーカーが初期不良と認定していない液晶のズレや使用後の傷は、一般条件ではお客様都合とみなし交換不可です。ホビー固有の例外は、この行には書いていません。
着払い3社はAmazon.co.jp負担の不具合返送です（/guide/amazon-henpin-chakubarai-yamato-sagawa-yuupack-igai-fuka-moto-barai）。出品者発送は出品者へ直接です（/guide/amazon-shuppinsha-hassou-chokusetsu-henpin-48jikan-kaigai-5nichi-atoz）。
お客様都合で戻せない行があるジャンルは、買う前の見極めが先です。短期間の★5集中や認証購入の偏りは、判定（/）とランキング（/ranking）で見てください。
福袋のお客様都合不可は服の行です。雑誌は書籍の行です。デジタルの返品不可は（/guide/amazon-digital-gift-henpin-fuka-prime-video-48jikan-kindle-7nichi）。
電話番号は書きません。最終は注文の返品画面と最新の公式ヘルプです。