Amazonギフト券やアプリを返品できないとき｜公式の不可とPrime Video 48時間

公開: 2026-08-30｜良品チェッカー編集

送り先を間違えたギフト券、タップしたアプリ、再生していないPrime Video、誤って買った曲——荷物の30日返品は、デジタルと券類には当たりません。

『返品・交換の条件』（ヘルプID GKM69DUUYKQWKWX7）は、Amazonギフトカードは返品・交換を承らない。イベントチケット、サービスチケット、プリペイドカードその他プリペイド式商品も返品・交換を承らない。デジタルミュージック、ゲーム&PCソフトウエア・ダウンロード商品、Amazonアプリストアから購入した商品（アプリおよびアプリ内課金）の返品・交換を承らない。Audibleなどの音声デジタルコンテンツの返品・交換を承らない。Prime Videoを誤って注文した場合は、ダウンロードやストリーミング再生を一度も行っておらず、注文から48時間以内であればキャンセルできる、としています。

Kindle本の7日裁量は別ヘルプです（/guide/amazon-kindle-henpin-7nichi-sairyou-bubun-yomi-google-play）。確定後のデジタルは注文変更もキャンセルもできないのが原則です（/guide/amazon-chumongo-shiharai-henkou-dekinai-wallet-konbini-career-digital）。ギフト券の残高確認は（/guide/amazon-gift-card-zandaka-kakunin-regi-tsukaenai）。

返品・再購入の前に、代わりの商品を判定

届いた物が合わなかった・壊れていたとき、同じ失敗を繰り返さないために。Amazonの商品URLまたはASINを貼ると、レビューの構造からサクラ度を判定し、基準を満たした物だけを紹介します。

ギフト券・チケット・プリペイドは返品も交換もできない

公式のギフトカード行は、返品・交換は承らない、です。送り先メールの誤り、金額の誤り、使わない残高、いずれもこの行に例外はありません。

イベントチケット、サービスチケット、プリペイドカードその他プリペイド式商品も、返品・交換は承らない、です。第三者ブランドのギフトカードを含む券類を、荷物と同じ30日で戻せるとは書いていません。

期限切れ残高は返品ではなく失効の話です。期限の数え方はギフトカード期限の記事側です（/guide/amazon-gift-card-yukou-kigen-kire-zandaka-shikko-sonshinai）。

Amazonギフトカード：返品・交換不可
イベント／サービスチケット、プリペイド式：返品・交換不可
荷物の30日返品は券類に当てはまらない

音楽・ダウンロードゲーム・アプリ・Audibleは返品できない

デジタルコンテンツ・デジタルダウンロード商品の行です。デジタルミュージック、ゲーム&PCソフトウエア・ダウンロード商品、Amazonアプリストアから購入した商品（アプリおよびアプリ内課金）の返品・交換を承らない、です。

Audibleのオーディオブックなど音声デジタルコンテンツの返品・交換を承らない。詳しくはAudibleの特定商取引法に基づく表示、です。Amazonの荷物返品ボタンでAudibleを戻せるとは書いていません。

Kindle本だけは別ページで、誤注文を7日以内、返金は裁量、部分閲覧で拒否されうる、です。アプリ内課金をKindleと同じ7日だと思わないでください。

Prime Videoは未再生かつ48時間以内だけキャンセルできる

Prime Videoを誤って注文した場合は、ダウンロードやストリーミング再生を一度も行っておらず、注文から48時間以内であればキャンセルできる、です。再生した、ダウンロードした、49時間後、はこの行の条件から外れます。

注文変更ヘルプは、デジタルストア（Kindle本、デジタルミュージック、ゲーム&PCソフトダウンロード、Prime Video、アプリストア）は確定後の変更およびキャンセル不可。ただし Kindle本、デジタルミュージック、Prime Video、ゲーム&PCソフトダウンロードの予約は発売日前ならキャンセルできる、です。アプリストアは、この予約ただし書きに入っていません。

ポイントが使えないデジタル注文は（/guide/amazon-point-tsukaenai-gift-teiki-ima-sugu-kau-torikeshi-fuka）。

券を買ったあとで中身の商品を返す話とは別

ギフトカードそのものの返品不可と、ギフトカードで買った荷物の返品は別です。荷物側はカテゴリごとの返品条件です。ギフトで受け取った商品の返金は贈り主の支払い方法にかかわらずギフトカード、贈り主に通知が行かない、は返金日数ヘルプです（/guide/amazon-henkin-itsu-card-gift-hurikomi-jiki）。

ふるさと納税の返礼品はいかなる理由でも返品・返送・交換・再発送不可です（/guide/amazon-furusato-nouzei-cancel-dekinai-onestop-juminhyo）。税込30万円以上の荷物は未開封限定です（/guide/amazon-kogaku-30man-okyakutsugo-mikeifu-nomi-koukan-fuka-hokenryo）。Alexaで買った非デジタルの無料返品は（/guide/amazon-alexa-kounyu-muryou-henpin-souryo-7nichi-digital-fuka）。

買う前のレビュー操作はデジタル商品ページでも同じです。判定は（/）。

まとめ

ギフト券・チケット・プリペイドは返品・交換不可。音楽・ダウンロードゲーム・アプリストア・Audibleも不可。Prime Videoは未再生かつ48時間以内だけキャンセル可。Kindleは7日裁量。デジタルは確定後の変更も原則不可。買う前は良品チェッカー（/）。

よくある質問

Q. 送り先を間違えたAmazonギフト券はキャンセルできますか？

公式はAmazonギフトカードの返品・交換を承らない、です。イベントチケットやプリペイド式も返品・交換を承りません。

Q. アプリストアのアプリやアプリ内課金は返せますか？

公式はアプリストアから購入した商品（アプリおよびアプリ内課金）の返品・交換を承らない、です。注文確定後の変更・キャンセルもデジタルストアは原則不可です。

Q. Prime Videoを間違えて買いました。まだ見ていません。

公式はダウンロードやストリーミング再生を一度も行っておらず、注文から48時間以内であればキャンセルできる、です。再生したあとはこの行の対象外です。

Q. 曲やダウンロードゲーム、Audibleは？

公式はデジタルミュージック、ゲーム&PCソフトダウンロード、Audibleなど音声デジタルの返品・交換を承らない、です。予約で未発売なら、音楽・Prime Video・ダウンロードゲームは発売日前にキャンセルできると注文変更ヘルプにあります。

Q. Kindle本も同じですか？

別ヘルプです。誤注文を7日以内、返金は裁量、部分閲覧で拒否されうる、です（/guide/amazon-kindle-henpin-7nichi-sairyou-bubun-yomi-google-play）。

返品・再購入の前に、代わりの商品を判定

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