公開: 2026-08-30｜良品チェッカー編集
試着した服が元払いと言われた、出品者発送の靴を着払いにした、不良と服を1箱にまとめた——返送料の元払いと着払いは、着払い3社の制限とは別ページです。
『返送』（ヘルプID GFLBEJCLHMVFEPA8）は、返送料は返品理由や商品に応じて着払い（Amazon.co.jpの負担）か元払い（お客様の負担）を選ぶ。不良品または破損品ではない商品は元払い。服&ファッション小物、シューズ&バッグのうち出品者が発送した商品は元払い。受注生産の服も元払い。不良・破損は着払い。Amazon.co.jpが発送した服（受注生産除く）は試着しても到着30日以内なら着払い。税込30万円未満の時計・ジュエリーでAmazon.co.jp発送も30日以内着払い、としています。
着払いを使える業者はゆうパック・ヤマト・佐川だけです（/guide/amazon-henpin-chakubarai-yamato-sagawa-yuupack-igai-fuka-moto-barai）。試着のタグ条件は（/guide/amazon-shiaku-henpin-tag-fukubukuro-zasshi-obi-koukan-fuka）。出品者発送の直接返品は（/guide/amazon-shuppinsha-hassou-chokusetsu-henpin-48jikan-kaigai-5nichi-atoz）。
注文履歴から返品手続きを行うと、詳しい返送情報が表示される、です。返送料は返品理由や商品に応じて着払いか元払いを選ぶ、です。
元払いによる返送は、不良品または破損品ではない商品、です。着払いによる返送は、不良品または破損品の場合、です。
元払いでの返送が必要な商品を着払いで返送された場合、返金額から返送料が差し引かれる、です。画面が元払いなら、着払いで出さないでください。
服&ファッション小物、シューズ&バッグストアの商品のうち、Amazon.co.jpが発送した商品（受注生産品を除く）の場合。商品をお試しになった場合でも、商品到着後30日以内であれば、着払いでの返品を承る、です。
受注生産品の服は元払いの行です。試着できる通常の服と、作ってから届く服は違います。刻字・サイズお直しのお客様都合不可は（/guide/amazon-juchu-seisan-kokuji-size-naoshi-okyakutsugo-henpin-fuka）。
試着は室内・タグ付きです。着払いでも、タグを外すと開封済み行に入ります。
服&ファッション小物、シューズ&バッグストアの商品のうち、Amazonマーケットプレイス出品者が発送した商品は元払い。詳しくは出品者の返品・交換の条件、です。
時計&ジュエリーストアからAmazon.co.jpが発送した商品で、30万円（税込）未満の商品の場合。商品到着後30日以内であれば、着払いでの返品を承る、です。税込30万円以上は保険料が乗る高額行です（/guide/amazon-kogaku-30man-okyakutsugo-mikeifu-nomi-koukan-fuka-hokenryo）。
元払いに該当する商品と着払いに該当する商品を同梱する場合は、着払いによる返送の行です。混在1箱は着払い側に寄せる、と読めます。画面の返送情報を先に見てください。