公開: 2026-08-30｜良品チェッカー編集
届いた服がサイズ違い、贈り主に知られたくない、交換品が欲しい——ギフトの返品は、自分で買った荷物の30日返品とは返金先が違います。
『ギフトを返品・交換する』（ヘルプID GMTDJ6XPUMN7NWNB）は、ギフト受取人は購入時にギフト設定された商品について返品受付センターで返品できる。返金方法や返金額は、商品購入時のお支払い方法や返送方法によって異なる。ギフトとして受け取った商品は、別商品との交換や即時返金はできない、としています。
返金日数のギフト注記は（/guide/amazon-henkin-itsu-card-gift-hurikomi-jiki）。ギフト注文の納品書は（/guide/amazon-gift-chumon-nedan-nashi-konbini-label-uketori-namae）。ギフトレシートの送り方は（/guide/amazon-gift-receipt-okuru-mobile-henpin-kikan-nashi-fuka）。
ギフト受取人は購入時にギフト設定された商品について、返品受付センターで返品できる、です。返金方法や返金額は、商品購入時のお支払い方法や、返送方法によって異なる、です。
ギフトとして受け取った商品は、別商品との交換や即時返金はできない、です。サイズ違いをその場で別色に替える行はありません。
手順はデスクトップまたはノートパソコンのブラウザから返品受付センター。ログインする。アカウントが無い場合は作成する。返品・交換したい商品の注文番号を入力する。次に進む。返品したい商品と数量、返品理由を選ぶ、です。
ギフトの返品には注文番号が必要です。17桁の注文番号（または注文ID）は、商品とともにお届けする納品書に記載されている。メールで送ったデジタルギフトレシートにも記載されている、です。
納品書またはデジタルギフトレシートが見つからない場合は、ギフトの贈り主に注文番号を聞く。注文番号または配送箱にある伝票番号がわからない場合は、ギフト商品を注文された方（贈り主）から、直接カスタマーサービスに連絡する必要がある、です。電話番号は書きません。
Amazon.co.jp以外の出品者が販売する商品の場合、返品リクエストを送信が表示される。出品者は返品を受け付ける前に返品リクエストを確認する場合がある、です。出品者発送の48時間は（/guide/amazon-shuppinsha-hassou-chokusetsu-henpin-48jikan-kaigai-5nichi-atoz）。
返送方法および返品受付IDの発行方法を選ぶ。返品ごとに専用の返品受付IDが必要。正しく返金されるように、複数の注文または配達にまたがる商品を同梱しない、です。
お客様都合による返品で、商品を着払いで返送された場合、返金額から返送料を差し引く、です。着払い3社はAmazon.co.jp発送の不具合行です（/guide/amazon-henpin-chakubarai-yamato-sagawa-yuupack-igai-fuka-moto-barai）。
返品受付IDを印刷する。プリンターが無い場合はプリンターを使わない返品のヘルプ。spバーコードと手書きRMAは（/guide/amazon-henpin-printer-nashi-spid-barcode-rma-memo-nouhinsho）。バーコードを商品に同梱する。返品された商品はお届け時と同じ状態（すべての付属品を含む）。状態が異なる場合は返金額が減額される場合がある。返品部門により処理が開始されると、お客様に商品を返却することはできない、です。
ギフト受取人による返品の場合、受取人にはAmazonギフトカードで返金する。ギフトカードは、返品の手続きをしたAmazonアカウントに追加される、です。
ギフトの贈り主による返品の場合、お支払い方法と同じ方法で返金する、です。返金日数ヘルプも、ギフトで受け取った商品の返金は贈り主の支払い方法にかかわらずギフトカード、贈り主には返品の通知が行かない、とあります。
ギフト券そのものの返品不可は（/guide/amazon-digital-gift-henpin-fuka-prime-video-48jikan-kindle-7nichi）。荷物のギフト返品と、券のキャンセルは別です。