公開: 2026-08-30｜良品チェッカー編集
海外住所に届いた靴を返したい、転送会社経由で戻せず困った、保険無しで送って返金が動かない——海外からの返品は、国内の着払い3社とも海外ダイレクト返品とも別ページです。
『海外から商品を返品する場合』（ヘルプID GTZDSJLKGLY7D4NG）は、注文履歴から返品手続きを行う。返品受付IDとコマーシャルインボイス2部を印刷する。必ずDHLの保険付きの方法で返送する。その他の方法だと返金が正常に処理されない可能性がある。返品理由を問わず元払い。Amazon.co.jp都合なら配送センター受領後に返送料を返金する、としています。
国内の着払い3社は（/guide/amazon-henpin-chakubarai-yamato-sagawa-yuupack-igai-fuka-moto-barai）。海外ダイレクトの到着30日は（/guide/amazon-kaigai-direct-henpin-30nichi-koukan-fuka-yunyuzei-souryo）。転送の保証切れは（/guide/amazon-tensou-service-hoshou-nashi-henpin-kokunai-keiyu）。
注文履歴から返品手続きを行う。詳しくは返品・交換の手続きをする、です。返品先が複数の宛先に分かれている場合、商品ごとに正しい返品先へ返送する、です。
返品受付時に表示される今回の返品専用の返品受付IDと、コマーシャルインボイス2部を印刷する。返品商品を梱包して返送する、です。
返品の国内ラベル手順は（/guide/amazon-henpin-yarikata-online-label-conveni-pickup）。海外行はインボイスが足されます。
必ずDHLの保険付きの方法で返送する。DHLの連絡先情報はヘルプページ『配送業者の連絡先』、です。電話番号は書きません。
その他の方法で返送すると、返金が正常に処理されない可能性がある、です。国内のゆうパック着払い3社を、海外から使わないでください。
返品理由を問わず、元払い（お客様の負担）で返送する。返品理由がAmazon.co.jp都合の場合は、配送センターで商品を受領後、返送料を返金する。一部の返金はAmazonギフトカードでの返金になる場合がある、です。
Amazon.co.jpが商品を配送した配送先住所からのみ、Amazon.co.jpに商品を返品できる、です。別の国のホテルや転送先から出す行ではありません。
Amazon.co.jp都合ではなくお客様都合で返品される場合、返送料を差し引いた額が返金される。元の商品の配送料および海外配送手数料は、返金額に含まれない、です。
日本から外へ出す関税の先払い・後払いは向きが逆です（/guide/amazon-kaigai-hassou-kanzei-sakibarai-180nichi-atobarai-uketori）。
海外転送サービスを利用して注文した商品の日本からの輸出、居住国から日本への輸入に関する全ての責任はお客様が負うものとし、Amazon.co.jpは一切の責任を負わない、です。
輸出時に必要な書類（輸出申告書、コマーシャルインボイス、パッキングリストなど）の作成および準備についてもAmazon.co.jpでは対応しない、です。
転送ヘルプは、海外配送対象外を転送した場合、直接Amazon.co.jpに返送できない。日本国内に送ったあと指定住所へ。交換は一切承らない、とも書いています。この海外からの返品ページと、転送ページは両方見てください。