公開: 2026-08-30｜良品チェッカー編集
声で別の水を頼んだ、通知から酒を再注文した、返送料が先に引かれた——Alexa購入は、画面注文のお客様都合元払いとは別の公式行です。
『返品・交換の条件』（ヘルプID GKM69DUUYKQWKWX7）は、Alexaを利用して購入した非デジタル商品（スマートリオーダー機能および通知機能を利用して購入した酒類を含みます）は無料返品の対象。返品受付センターにて通常通り返品の手続きを行う。返品に適用される配送料を自動的に返金する。商品代金の返金から概ね7日以内に配送料が返金される、としています。
画面注文の着払い3社は（/guide/amazon-henpin-chakubarai-yamato-sagawa-yuupack-igai-fuka-moto-barai）。返品の手順は（/guide/amazon-henpin-yarikata-online-label-conveni-pickup）。デジタルの返品不可は（/guide/amazon-digital-gift-henpin-fuka-prime-video-48jikan-kindle-7nichi）。
Alexaを利用して購入した非デジタル商品は無料返品の対象です。スマートリオーダー機能および通知機能を利用して購入した酒類を含みます、です。
画面でカートに入れた通常注文のお客様都合は、元払いが原則です。Alexa経由のこの行は、無料返品と書いています。荷物（非デジタル）に限ります。
化粧品や食品などカテゴリ自体がお客様都合不可の行は、この無料返品行と並んでいます。カテゴリ不可は衛生の整理と設置品の記事側です（/guide/amazon-okyakusama-tsugou-henpin-dekinai-shouhin-ichiran-kaifuu-eiseiyouhin）。
返品に適用される配送料を自動的に返金する。商品代金の返金から概ね7日以内に配送料が返金される、です。
先に商品代金だけ戻り、送料が数日遅れるのは、この行の書き方です。返金日数の支払い方法別の表は（/guide/amazon-henkin-itsu-card-gift-hurikomi-jiki）。
着払い3社の制限は、Amazon.co.jp負担の着払い一般です。Alexa無料返品の送料自動返金と、どちらが画面に出るかは注文の返品手続きを見てください。
Alexaを通じてデジタルコンテンツや第三者サービスの定期購入を誤って購入した場合は、公式が『こちら』へ誘導しています。この条件ページには、その先の手順は書いていません。
Kindle本の7日裁量は（/guide/amazon-kindle-henpin-7nichi-sairyou-bubun-yomi-google-play）。Prime Videoの48時間未再生はデジタル記事側です。ギフト券そのものは返品不可です。
Echo本体の未使用30日は端末の行です（/guide/amazon-pc-henpin-data-sakujo-soft-kaihou-device-30nichi-mikeiyou）。声で買った消耗品と、端末を返す話は別です。