公開: 2026-08-30｜良品チェッカー編集
d払いで買った服が合わない、auかんたん決済のガジェットをイメージ違いで返したい、ソフトバンクまとめて支払いの注文に交換が出ない——支払い方法そのものが、返品条件の一覧に入っています。
『返品・交換の条件』（ヘルプID GKM69DUUYKQWKWX7）は、お客様都合による返品・交換を承ることができない一覧に、携帯決済で注文された商品、を置いています。レジでキャリア決済が使えない対象外とは別ページです。
キャリア決済の対象外と2026年夏秋の一時停止は（/guide/amazon-career-kessai-tsukaenai-gift-fresh-2026-teishi）。注文後に携帯決済へは変えられない行は（/guide/amazon-chumongo-shiharai-henkou-dekinai-wallet-konbini-career-digital）。開封済み50%の通常お客様都合は（/guide/amazon-kaifuu-minasare-pack-tag-vinyl-okyakutsugo-fuka-apple-garmin）。
お客様都合による返品・交換を承ることはできない、という一覧に、携帯決済で注文された商品、があります。未開封でも、タグ付きでも、この行の対象です。
お客様都合の場合、交換については承ることはできない、とも一般条件にあります。ファッションの色・サイズ交換が画面に出ても、携帯決済の一覧が先に効くことがあります。画面の案内が正です。
キャリア決済の事業者は、docomo（d払い）、au（UQ mobile含む・auかんたん決済）、SoftBank（ソフトバンクまとめて支払い）とY!mobile、です。レジで選んだ名前が違っても、携帯料金合算ならこの行を疑います。
ギフト券・Fresh・Amazon Payがキャリア決済の対象外なのは、レジで選べない行です。払えたあとに返せない、が本記事です。
注文後に携帯決済へ変更することはできない、です。カードやギフト券へは変えられることがあります。返す前提なら、確定前に支払いを変えてください。
クーポンが携帯決済で弾ける行は（/guide/amazon-coupon-tsukaenai-heiyou-jouken-otoshiana-sale-tsukaikata）。割引と返品不可が同時に起きます。
不具合による返品・交換は、商品代金・配送料・手数料・ギフトラッピング料を全額返金または同一商品と交換、です。電化製品や精密機器の初期不良は、時期を問わず製造元または保証元に連絡し、コメントと担当者の名前をあわせて連絡する、です。電話番号は書きません。
製造元または保証元が初期不良と認定していない場合（液晶パネルのズレ、ドット抜け、使用後の外観の傷など）は、お客様都合とみなし、かつ交換を承らない、です。携帯決済の一覧と、メーカー未認定の行が重なることがあります。
買う前の判定は（/）。サイズ交換の通常注文は（/guide/amazon-size-chigai-koukan-henpin-dotchi）。