公開: 2026-08-30｜良品チェッカー編集
Echoを箱から出して設定した、Fireを30日過ぎてから返したい、リチウム電池だから送れないと思った——端末の返し方は、返品条件ヘルプの1行とは別ページです。
『Amazon デバイスの返品』（ヘルプID 201818950）は、本返品ポリシーはKindle電子書籍リーダー、Fireタブレット、Amazon Fire TVシリーズ端末、Amazon Echoシリーズ端末（以下「端末」）およびそれらに同梱されるAmazonデバイスアクセサリに適用される。Amazon.co.jpが販売、発送する端末は、商品到着日から30日以内で、商品が未使用の場合かつ返品ポリシーにそって返品いただいた場合にのみ返品を承る。商品到着後30日を過ぎた場合、返品はできない、としています。
条件ヘルプの未使用30日とまとめ買い按分は（/guide/amazon-pc-henpin-data-sakujo-soft-kaihou-device-30nichi-mikeiyou）。比例配分の専用は（/guide/amazon-matomegai-henpin-waribiki-hirei-haibun-shiharaigaku）。Kindle本の7日は端末ではありません（/guide/amazon-kindle-henpin-7nichi-sairyou-bubun-yomi-google-play）。
端末を返品した場合、商品代金と消費税を全額返金する（配送料および代引手数料は返金していない）、です。画面の『全額』は往路送料まで含みません。
端末を返品する場合は、返品受付センターを利用する、です。Amazonアウトレットで購入された中古品のAmazonデバイスは、商品到着日から30日以内は返品・返金の対象、です。
Amazon.co.jp以外の小売店から端末を購入した場合、返品については商品を購入した店舗に問い合わせる。小売店によりポリシーが異なる、です。
端末を準備する：ワイヤレス機能をオフにし、商品をお届けした際の梱包に端末を入れて返送する、です。返品ラベルを印刷する。返品受付センターにアクセスするか、カスタマーサービスに連絡する。商品を返送する際は、追跡可能な配送方法を利用する、です。印刷した返品ラベルを梱包に貼付し、返品ラベル上で指定されている配送業者に端末を渡す、です。電話番号は書きません。
Kindle端末およびFireタブレットにはリチウム電池が含まれているが、規定のリチウム電池量には達していないため、申請書類は不要。返品の際は、お客様自身で配送業者に、リチウム電池を含む商品である旨を伝える、です。上記は航空機搭載する場合の対応なので、明らかに陸送される場合（関東地方からの発送など）はこの限りではない、です。
リチウム電池に損傷がある商品の返品または交換を希望する場合、カスタマーサービスまで連絡する、です。
当配送センターに商品が到着した後、ご注文に利用されたお支払い方法に応じて返金処理が行われる。返金状況は注文履歴から確認する、です。
商品の返送料について：返品理由がAmazon.co.jpの都合によるものだった場合にのみ、Amazon.co.jpが返送料を負担する、です。お客様都合の端末は、着払い3社の行ではありません。
Amazon.co.jpまたは小売店で購入された端末には限定保証が付属する。トラブル時はカスタマーサービス。保証が適用される場合は交換品の手配などを行う、です。Amazonアウトレットで購入された中古品のAmazonデバイスは、Amazonデバイス限定保証は適用されないが、商品到着日から30日以内は返品・返金の対象、です。アウトレットのコンディション表記は（/guide/amazon-outlet-condition-minkata-shippai-sakeru）。カバー単体の1年交換は（/guide/amazon-device-accessory-kindle-store-1nen-koukan-90nichi-hdmi）。買う前の判定は（/）。