公開: 2026-08-30｜良品チェッカー編集
箱を開けてしまった、色が違うので交換したい、返品画面が出ない、返金が遅い——税込30万円以上は、通常の30日返品とは別の公式行です。
『返品・交換の条件』（ヘルプID GKM69DUUYKQWKWX7）の高額商品は、Amazon.co.jpが発送する30万円（税込）以上の商品。お客様都合による返品は未使用・未開封の場合のみ承る。理由・状態にかかわらず交換は承らない。腕時計およびジュエリーの高額商品は、初期不良の場合に限り返品・交換を承る。それ以外の理由による返品・交換は承らない、としています。
エアコン・特別取扱・設置品のお客様都合不可は（/guide/amazon-eakon-tokushu-toriatsukai-setti-okyakutsugo-henpin-fuka-juryoin）。開封済み50%の通常ルールは（/guide/amazon-kaifuu-zumi-henpin-50percent-henkin-otoshiana-reigai）。返金日数の現品確認10日は（/guide/amazon-henkin-itsu-card-gift-hurikomi-jiki）。ふるさと納税の返礼品は別ルールです（/guide/amazon-furusato-nouzei-cancel-dekinai-onestop-juminhyo）。
公式は、高額商品とはAmazon.co.jpが発送する30万円（税込）以上の商品、です。出品者発送の同額帯をこの行に含めるとは書いていません。
お客様都合による返品は未使用・未開封の場合のみ承る。理由・状態にかかわらず交換は承らない、です。通常の『開封済みは商品代金の50%』は、この行の対象ではありません。開けた高額品をお客様都合で返す前提は、公式にありません。
腕時計およびジュエリーの高額商品は、初期不良の場合に限り返品・交換を承る。それ以外の理由による返品・交換は承らない。価格が30万円（税込）以上の腕時計およびジュエリーについては本ページの『高額商品』、並行輸入品は『並行輸入品』も見る、と時計・ジュエリー行にあります。
高額商品のため、返品手続き後の返送時には、必ず保険付きで追跡可能な配送方法を利用する。オンラインでの返品手続きができない場合は、カスタマーサービスに連絡する、です。電話番号はヘルプに書きません。
お客様都合により未使用・未開封商品を返品する場合、返送料に加え、運送保険料を負担する、です。不具合返品の着払い業者指定は通常条件の行です。高額のお客様都合は元払いに保険料が乗る、と読めます。
返送された商品の状態を確認したうえで返金処理を進めるため、Amazon.co.jpの通常の返金処理に比べ、返金処理が完了するまでに時間をいただく。完了した際にはEメールで知らせる、です。返金日数ヘルプは、高額商品や並行輸入の腕時計は現品確認のあと表に加えて10日程度、と別ページで繰り返しています。
並行輸入品の行です。価格が30万円（税込）未満の腕時計およびジュエリーのみ、在庫がある場合は交換を承る。保証期間内であれば国際保証書の規定に従い、Amazon.co.jpが指定するサービス会社での保証適用修理。使用による外装の傷や破損の補修などは有償、です。
Amazonふるさと納税の返礼品は、いかなる理由においても返品・返送・交換・再発送等を承らない、です。寄附確定後のキャンセル不可はふるさと記事側です。
最大30日間お試し対象の行は、タイトルにその記載があるAmazon.co.jp販売・発送品に限り、同一カテゴリで1年に1名1個まで、到着から30日以内に国内返送、です。高額の未開封限定とは別メニューです（/guide/amazon-otameshi-30nichi-1nen-1ko-souryo-fuka）。