公開: 2026-08-30｜良品チェッカー編集
届いてから取付を足したい、箱を開けてしまった、マンションの許可が無くて工事を断られた、サービスだけキャンセルしたい——エアコンやドラレコの取付は、冷蔵庫の設置回収とは別枠の公式ヘルプです。
『家電・家具 設置回収サービス対象商品の設置を伴う組立、設定、接続サービスについて』（ヘルプID 202008660）の後半は、ドライブレコーダー、スマートホーム商材、エアコン、テレビ壁掛け、家具設置、水栓（蛇口）を対象にしています。商品詳細でサービスオプションを選んで商品と同時に買う。商品購入後に後からサービスを買うことはできない。サービスのみの購入はできない。商品だけキャンセルするとサービスも自動キャンセル。サービス料金の返金は原則として受けられない、としています。
冷蔵庫・洗濯機の設置回収そのもの（確定後不可・玄関まで・階段上げ現金）は（/guide/amazon-kaden-kagu-setti-kakuteigo-cancel-fuka-kaidan-genkin-site-henkou-fuka）。家電リサイクルの550円は（/guide/amazon-kaden-recycle-550en-genkin-1ten-douto-ticket-saikohakko-fuka）。家具引き取りの無料メニューは（/guide/amazon-kagu-hikitori-muryo-douto-dousu-onaji-jusho-henkyaku-fuka-kaitai）。エアコン・特別取扱・設置品のお客様都合返品不可と受領印は（/guide/amazon-eakon-tokushu-toriatsukai-setti-okyakutsugo-henpin-fuka-juryoin）。
料金は商品詳細ページでサービス名の下に表示される。購入前の注文内容確認ページでも確認できる。サービスの提供後にサービス料金を請求する、です。
商品詳細でサービスオプションを選んでカートに入れ、購入する。注文確定後、登録メールに日程確定の連絡が届く。キャンセルは注文履歴の『サービス提供者に連絡する』。予約日の変更は注文履歴の『予約の再スケジュール』。混雑により希望日にできない場合がある、です。
予約日の前日までに商品が手元に届くよう配送日を設定し、予定日で受け取る。お届け後の開封はサービスプロバイダーが行うので、開封せず待つ、です。箱を開けて自分で付け始めると、公式の前提から外れます。
設置時に追加工事や部材が必要になった場合、作業当日に部材費として現金を支払う必要がある場合がある。詳しくはサービスプロバイダーに相談、です。
サービス提供会社は指定できない。会社名は公式の提供会社一覧を見る。サービス料金の返金は原則として受けられない。サービスに不備があった場合はAmazonカスタマーサービス、です。電話番号はヘルプに書きません。
環境によりサービスを提供できない場合がある。提供不可ならサービス料金は請求されない。カスタマーサービスへ問い合わせると対象商品の返品方法の案内を受けられる。返品確認後に全額返金。予約日変更で希望日時が選べないときはサービスをキャンセルできる。サービスキャンセル後に商品返品も希望するならカスタマーサービス、です。
サービス内容は、エアコンの取付、旧品の取り外し、リサイクル回収、です。
マンションなどの共同住宅では、管理組合や大家の承認が得られていないときには設置工事を承れないことがある。事前に確認する、です。現場や要望により配管カバーや電圧切替などの追加工事を受けた場合、事前合意のうえで追加費用を支払うケースがある、です。
『旧品取り外し、リサイクル』を選んだ場合、Amazon指定業者が旧品回収とリサイクルを行う。Amazon.co.jp以外の出品者から本体を買う人で、出品者による旧品回収を希望する場合は、このオプションは選ばず個別に出品者へ問い合わせる、です。注文後、設置工事業者が内容を確認したうえで、お客様とその業者（または指定業者）との間で設置工事契約を締結する、です。
サービス内容は、ドライブレコーダーの取付取り外しと本体の初期設定、です。
作業場所は自宅の駐車場（平置き）や勤務先の駐車場（作業許可を得ている場所）。契約していない時間貸しやコイン洗車場は管理者の事前許可が必要。立体駐車場、他店の敷地内、路上はできない。運転席と助手席のドア両方を全開できるスペース。ハッチバック等はリアゲートも全開できる広さ、です。
国産・輸入、乗用車・ワゴン・SUVなど各メーカー・車種に対応。希少車やスーパーカーは一部非対応。大型車は6メートル以上のリアカメラ用ケーブルを事前に用意。屋根がない場所での作業は、悪天候では利用できない。翌日以降で再調整。リアカメラは車内取付けのみ。車外取付やバックギア連動は利用できない、です。
スマートホーム商材は、アプリ初期設定、ネットワーク接続、機器の設置、操作方法案内。要件はWi-Fiでインターネット接続できること、スマートリモコンが所有家電に対応していること、スマートロックは玄関扉のシリンダーに対応、設置アダプタが不要、アプリ用のメールとパスワードを事前準備、スマホを最新に更新、屋外カメラはコンセントから設置場所まで4メートル以内、です。
テレビ壁掛けは、壁掛け設置と壁の補強工事。共同住宅は管理組合や大家の施工許可が無いと承れないことがある。配線の隠蔽などは事前合意の追加費用、です。
水栓（蛇口）は、取り換え前の取り外しから新しい水栓の設置まで。旧品は持ち帰り廃棄。所要は通常1時間程度が見込みで、状況により異なる目安、です。
このヘルプの家具設置・組立枠は、旧品回収は対応不可。自分で廃棄する。階段搬入は当日対応できないケースもある。共同住宅は許可が無いと承れないことがある、です。日時指定便の家具引き取り無料メニュー（同等同数）とは別ページです（/guide/amazon-kagu-hikitori-muryo-douto-dousu-onaji-jusho-henkyaku-fuka-kaitai）。