公開: 2026-08-30｜良品チェッカー編集
引き取りを付け忘れた、ソファベッドなのにソファを断られた、中身を空けていなくて拒否された、引き取りだけ頼みたい——家具引き取りは家電リサイクルとは別の公式ヘルプです。
『家電・家具設置回収サービス対象商品の家具引き取りサービスについて』（ヘルプID G8RXCR6G2565ZANX）は、配送業者が商品をお届けする際に、これまで利用していた家具を引き取る。Amazon.co.jpが販売しお届け日時指定便で発送する家具のうち対象商品に限り対象。引き取りできるのはお買い上げと同等・同数。料金は無料。確定後は追加・変更不可。出荷準備後は現地依頼も含めキャンセル・追加を承らない、としています。
家電リサイクルの収集運搬550円・再商品化は現地現金は（/guide/amazon-kaden-recycle-550en-genkin-1ten-douto-ticket-saikohakko-fuka）。設置そのものの確定後不可・階段上げ現金は（/guide/amazon-kaden-kagu-setti-kakuteigo-cancel-fuka-kaidan-genkin-site-henkou-fuka）。
公式は料金を無料と書いています。家電リサイクルの収集運搬550円や再商品化の現地現金とは別メニューです。
Amazon.co.jpが販売し、お届け日時指定便で発送する家具のうち対象商品に限り家具引き取りサービスの対象とし、配送時にこれまで利用していた家具を引き取る。引き取りできるのはお買い上げの商品と同等・同数の家具。引き取った家具は産業廃棄物処理法に則り処分する、です。
Amazonマーケットプレイス出品商品の場合は、各出品者に相談する、です。出品者発送の家具にこの無料メニューがあるとは書いていません。
利用要件です。ご注文いただいた商品と同等・同数まで。商品お届け時に限る。商品お届けと引き取りが同一の住所の場合に限る。不要家具の引き取りのみの承りはできない。引き取った不要家具は返却できない、です。
要件を満たしていない場合、サービスの利用ができないことをあらかじめ了承する、と公式は書いています。別の家から古い家具だけ持ってきて渡す、届いた翌日に取りに来てもらう、は要件外です。
確定後はサービスの追加や変更ができない。変更したい場合は出荷準備が始まる前にキャンセルして再注文。出荷準備開始後は現地での依頼も含めサービスのキャンセルあるいは追加は承らない。状況は注文履歴、です。
公式が同等・同数とみなす事例です。類似品目であり用途が同等である場合（例：ソファベッドをお届けし、ソファまたはベッドを引き取り）。類似品目であり同数である場合（例：マットレス1点をお届けし、マットレス1点を引き取り）。サイズが異なる場合でも、引き取り品のサイズがお届け品を下回っている場合（例：ダブルサイズベッドをお届けしシングルサイズベッドを引き取り）。材質が異なる場合（例：木製テーブルをお届けしガラストップテーブルを引き取り）。
家電リサイクル側の『1商品につき1点・同等』とは別ページです。家具側は同数と用途同等の例を出しています。
引き取りまでにタンス等の収納家具は中身を空けておく。引き取り品は事前に解体しておく。解体ができていない場合、引き取りをお断りする場合がある、です。
搬出・運搬不可と判断される場合、引き取りをお断りする場合がある。お客様宅からの搬出、またはトラックへの積載が不可能な極端に大きいサイズ・重量のもの、です。
設置の階段上げ・クレーン現地払いは設置ヘルプ側。家具引き取りヘルプは搬出不可なら拒否と書いており、クレーンで無理に出すとは書いていません。