公開: 2026-08-30｜良品チェッカー編集
中身は無事なのに外箱が凹んだ、出荷伝票が箱に直貼り、取説を抜き忘れて返した——外装と付属品は、開封50%とは別の不可行です。
『返品・交換の条件』（ヘルプID GKM69DUUYKQWKWX7）は、お客様都合による返品・交換を承ることはできない一覧に、お届け時に同梱されていた取扱説明書その他の付属品が返送するときに不足している場合。メーカー既成の外装で配送した商品で、返送するときに外装がない場合。メーカー既成の外装のみに損傷があるという理由の返品・交換。メーカー既成の外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品・交換、を置いています。
開封済みとみなされる梱包・タグは（/guide/amazon-kaifuu-minasare-pack-tag-vinyl-okyakutsugo-fuka-apple-garmin）。家電初期不良のメーカーコメントは（/guide/amazon-kaden-shoki-furyo-maker-comment-tantousha-mei-hitsuyo）。返品のやり方は（/guide/amazon-henpin-yarikata-online-label-conveni-pickup）。
メーカー既成の外装のみに損傷があるという理由の返品・交換。メーカー既成の外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品・交換、はお客様都合では承れない、です。
中身が未使用でも、理由が外箱だけならこの行です。コレクター向けの箱美品を求める返品は、公式が先に不可と書いています。
商品詳細ページに返品や交換ができない旨の記載がある商品も、同じ一覧です。ページ側の一文がヘルプより先に効きます。
メーカー既成の外装で配送した商品で、返送するときに外装がない場合。お届け時に同梱されていた取扱説明書その他の付属品が返送するときに不足している場合、もお客様都合では承れない、です。
箱を捨てた、ケーブルを抜き忘れた、保証書を残した、は付属品不足側です。ファインアートの同梱物必須は別行です（/guide/amazon-fine-art-doukon-shomeisho-kanteisho-fusoku-haisogo-kizu-fuka）。
プリンターなし返品の代替に納品書（一部のみ）とある行は（/guide/amazon-henpin-printer-nashi-spid-barcode-rma-memo-nouhinsho）。取説不足とは別です。
不具合による返品・交換は、商品代金・配送料・手数料・ギフトラッピング料を全額返金または同一商品と交換、です。製造元または保証元が初期不良と認定していない場合（液晶パネルのズレ、ドット抜け、使用後の外観の傷など）は、お客様都合とみなし、かつ交換を承らない、です。外箱ではなく、商品自体の傷はこの行です。
お客様都合の開封済みは商品代金（税込）の50%、です。外装不可の一覧と、開封50%は別です。外箱だけの理由は50%にも進みません。
買う前の判定は（/）。