公開: 2026-08-30｜良品チェッカー編集
6時間のはずが深夜枠になった、不在で戻って送料だけ残った、ギフト包装が無い——エクスプレスマートはFresh（1〜2時間）ともNow（約30分）とも別の公式ストアです。
『エクスプレスマート』（ヘルプID T7NBThLGNN5DhOhMTs）は、食品・飲料、日用品、生鮮食品、化粧品、ベビー用品などを対象エリアへ最短6時間で届ける、24時間受付、プライムは3,000円以上で配送料なし・未満は1回200円、非プライムは610円、不在時は注文キャンセルと返金手続き・配送料は返金されない・再配達なし、交換対応は行っていない、当日お急ぎ便ではギフトオプションは利用いただけない、としています。
Freshの不在は再配送も宅配ボックスも無し（/guide/amazon-fresh-netsuper-fuzai-henkin-saidou-nashi-tablet-fuka）。Nowは再配達なし・交換なし（/guide/amazon-now-kakuteigo-cancel-fuka-30fun-chien-jidou-fuzai-koukan-nashi）。通常の当日配送（お急ぎ便ではない）は（/guide/amazon-toujitsu-haisou-fuzai-cancel-souryo-henkin-nashi）。
公式は、エクスプレスマートは食品・飲料、日用品、生鮮食品、化粧品、ベビー用品など毎日の生活に必要な商品を対象エリアへ最短6時間でお届けするストア、です。お届け先が対象配達地域かどうかは『こちら』で確認、です。
注文は24時間いつでも承る。注文が集中する時間帯は、最短6時間でのお届けができない場合がある、です。
当日最速配送では、午前7時から午後10時30分までの配達に加え、深夜配送（同日午後11時59分まで）および翌朝配送（翌日午前4時30分から午前8時まで）にも対応、です。集中、交通、悪天候で遅れる場合がある。まれに深刻な渋滞などでドライバーが配達を完了できない場合は注文をキャンセルし、返金手続きを行う、です。
公式の表です。プライム会員は3,000円以上のご注文で配送料なし、3,000円未満は1回の配送につき200円。非プライム会員は3,000円以上も未満も配送料610円、です。
Nowの1,200円ライン（/guide/amazon-now-kakuteigo-cancel-fuka-30fun-chien-jidou-fuzai-koukan-nashi）とも、通常3500円の送料無料（/guide/amazon-souryo-muryo-jouken-3500en-hipuraimu-shikumi-sonshinai）とも数字が違います。このストアの表が正です。
消費税は国内販売先に課税されます（/guide/amazon-shouhizei-8percent-10percent-hassouji-gift-digital-hikazei）。
公式は、配達時にお受取人がご不在の場合は、注文はキャンセルとなり、返金手続きを行う。お客様のご不在により配達ができなかった場合、配送料は返金されない。再配達は行っていない、です。
Freshは不在で持ち帰り返金、再配送も宅配ボックスも無し。Nowは不在で配達せず返金、再配達なし。エクスプレスマートはこのヘルプで、送料は返金されない、と明記しています。
荷物の不在時置き配をご希望の場合は、不在時置き配指示を設定していただけます、です。Freshの『住所録の指示は食品に適用されない』とは別ページです。このストアでは置き配指示の設定が可能、と書いてあります。
公式は、状態に満足できない、損傷がある、使用できない、を受け取った場合は注文履歴から返金をリクエスト、画面の指示のあと『注文の返品・交換』。お問い合わせからも、です。
エクスプレスマートでご注文いただいた商品については、交換対応は行っていない。カテゴリーごとの返品ポリシーは返品・交換の条件。返金は注文時の支払い方法、またはAmazon.co.jpギフトカード、です。
ギフトオプションは、エクスプレスマートの当日お急ぎ便では利用いただけない、です。通常のギフト包装（/guide/amazon-gift-wrapping-taiou-shinai-message-card-nashi-taisho）をこの便に期待しないでください。日用品の評価は（/）。