公開: 2026-08-30｜良品チェッカー編集
パソコンのブラウザで検索しても進めない、手元の紙の処方せんを送れない、ビジネスアカウントで弾かれる、置き配にできない——ファーマシーは通常購入の入口とは別の公式条件です。店頭と同じ第1類のカート購入は（/guide/amazon-dai1rui-yakuzaishi-kakunin-nenrei-cancel）。
『Amazonファーマシーとは』（ヘルプID Tj6jyj2MIhDQwys91H）は、電子処方せんの引換番号、または提携オンライン診療サービスの処方せんが対象。提携以外で取得した紙の処方せんは利用できない。置き配を含む配送指示の指定はできない、としています。開始ヘルプ（TMkFLyrpUp0uIopMYW）は、ビジネスアカウントでは利用できない、モバイル／デスクトップブラウザやPrime Video・Kindleなど他アプリでは利用できない、ショッピングアプリのみ、届け先は日本国内のみ、『資格確認のお知らせ』は『資格確認書』とは異なり使えない、です。
利用規約（T0THzSk27594Cvsunn）は日本国内在住のみ、登録薬局から国外配送は行わない、置き配とAmazonロッカーは利用できない、医薬品情報はサイト上では確認できず調剤明細書等を見る、ビデオとマイク必須、としています。支払いは（/guide/amazon-pharmacy-shiharai-card-career-paidy-point-fuka）。確定後キャンセル不可は（/guide/amazon-pharmacy-cancel-jusho-henkou-fuka-app-ryoshusho-chigai）。
概要ヘルプは、利用前にどちらかが必要、です。医療機関で診療を受け電子処方せんを取得する。またはファーマシーと提携したオンライン診療サービスに登録された医療機関でオンライン診療を受け、処方せんを取得する。
使えるのは電子処方せん（引換番号。『処方内容（控え）』に記載。控えが無く番号だけ伝えられる場合もある）と、提携オンライン診療の処方せん。注記は、提携しているオンライン診療サービス以外で取得した紙の処方せんはご利用できません、です。医師判断で処方せんが出ない場合、薬局判断でオンライン服薬指導ができない場合、希望の薬にならない場合、先発かジェネリックは選べるが在庫ですぐ用意できない場合、もあります。
提携の提供会社として公式が名前を出しているのは、melmo（株式会社メドレー）、デジスマ診療（エムスリーデジカル株式会社。アプリ名はデジスマ診察券）、ユビーオンライン診療（Ubie株式会社）、高血圧イーメディカル（イーメディカルジャパン株式会社）、です。melmoは氏名・生年月日・性別がファーマシープロフィールと一致しないと取り込み失敗、と予約ヘルプにあります。
開始ヘルプは、必要なものはAmazon.co.jpアカウント（ビジネスアカウントでは利用できない）、Amazonショッピングアプリ（モバイルブラウザ、デスクトップブラウザ、Prime VideoアプリやKindleアプリなど他のAmazon関連アプリでは利用できない）、SMSを受け取れる携帯電話番号（受信料金はかからない）、です。
トップへの行き方は2つです。アプリで『アマゾンファーマシー』と検索する。または右下の三本線、カテゴリー別にショッピング、ドラッグストア&パーソナルケア、ファーマシー（処方薬）、です。
18歳未満は、すでにプロフィールを持つ親権者または未成年後見人が子どものプロフィールを登録して管理する。自分のAmazonアカウントが無い場合は自分の新しいアカウントを作り、ファーマシープロフィールを登録する、です。規約は日本国内在住のみ、国外配送は行わない、です。
概要ヘルプと受け取りヘルプは、置き配を含む配送指示の指定はできない、です。規約は置き配およびAmazonロッカーは利用できない、配送方法は薬局が分量やサイズで決める（メール便、宅配便、クール便等）、在庫により複数回に分かれる場合がある、です。通常の置き配設定（/guide/amazon-okihai-settei-kaijo-yarikata）は処方薬に効きません。
服薬指導ヘルプ（TUSSDPiyQfIc9vKgLx）は、カメラとマイクのアクセス権限が必要。ビデオは必ずオン。オフだと指導を続けられず注文できない場合がある。店舗受け取りにしたい場合はビデオ中に薬剤師へ伝える。指導中に支払い金額・配送または受け取り方法・配送料を確認・同意する。SMS通知をオンなら3分前、オフなら通知されない、です。
規約は、映像が送信されず音声のみで状態を適切に確認できない等は薬剤師判断で中止される場合がある。遠隔では実施困難と薬局が判断した場合はサービスが提供されない場合がある。届かない、明細書と違う、説明と違う医薬品や明細書が届いた場合は登録薬局に直接。マーケットプレイス保証は利用できない、です。
開始ヘルプの保険確認は、マイナンバーカード（健康保険証として利用登録済み）、または資格確認書。注記は『資格確認のお知らせ』は『資格確認書』とは異なる。ファーマシーでは『資格確認のお知らせ』での確認はできない、です。2024年12月1日以前の従来の健康保険証、という英語版の列挙は日本語開始ヘルプのこの抽出にはありません。書いてある2つだけを使います。
予約ヘルプは、マイナ・資格確認書が本人でない・古い・期限切れなど有効でない場合は保険適用が認められない場合がある。指導完了時点で有効な保険情報が無く全額負担したあと、後日薬局に有効な情報を出して自己負担を超える差額が薬局から返金される場合がある。差額の返金は薬局へ直接。Amazonファーマシー上では追加の金銭のやりとりは行えない、です。
誤った健康保険証情報で予約した場合、すでに薬局に送信された予約については保険情報を変更できないため一旦キャンセルし、正しい情報で再予約する。受給者証・医療証を使いたいのにアップロードせず予約すると公費が受けられない可能性、アップロードはJPEGまたはPNG、です。