Amazonネットスーパー（Fresh）が使えない・不在で戻ったとき｜再配送なしの公式条件

1時間または2時間枠。日本の一部の地域だけ

公式は、Amazonネットスーパーは生鮮食品、飲料、日用品を1時間または2時間の配達時間内に配達するサービス、です。日本の一部の地域で利用できる、としています。全国一律ではありません。

利用できるかを見る、または確認済みで買い始める場合は、https://www.amazon.co.jp/grocery にアクセスしてお届け先住所の郵便番号を入力する、です。画面に出ない地域はこのヘルプの対象外です。

通常のAmazon注文の日時指定やお急ぎ便とは別枠です（/guide/amazon-tsujou-haisou-oisogibin-nichiji-shitei-chigai-souryo-erabikata）。

アプリは検索バーの下。タブレットアプリは使えない

公式は、スマートフォンまたはAmazonショッピングアプリで、検索バーのすぐ下にあるAmazonフレッシュまたは提携ネットスーパーのリンクをタップ、です。提携としてこのヘルプが並べているのは、ライフ、バロー、成城石井、アークス、マルキョウ、イトーチェーン、アルク、サンエー、です。

Amazonネットスーパーはタブレットアプリでは利用いただけません。注記も、Amazon食品・飲料サービスはタブレットアプリでは利用いただけません、です。スマホのアプリか、groceryのページです。

キャリア決済やPayPayなど、Grocery（Freshと提携ネットスーパー）を対象外にしている支払いがあります。使えない支払いの切り分けは（/guide/amazon-shiharai-houhou-anzen-tesuuryou-daibiki-konbini-osusume-erabikata）。

確定後は住所を変えられない。梱包開始前だけ日時・追加・キャンセル

公式の重要注記は、注文の確定後はお届け先住所を変更することはできない、です。ただし、注文の梱包が開始されるまでは、指定したお届け日時の変更、商品の追加、注文履歴からの注文のキャンセルが可能、です。

通常注文は確定後に商品を足せません。Freshだけ、出荷準備（このヘルプでは梱包の開始）まで追加できる、と注文変更ヘルプと一致します。梱包が始まったら、日時も追加もキャンセルもこの注記の対象外です。

一般注文のキャンセルは出荷準備開始前です（/guide/amazon-chumon-cancel-dekinai-hassougo-uketori-kyohi-henpin）。Freshは梱包開始、という言い方です。画面のボタンが正です。

不在は持ち帰り＋返金。再配送も宅配ボックスも無い

公式は、ご指定の配送時間に、入力したお届け先住所に注文が届くまで待つ、です。万が一、お届け時にお客様がご不在の場合は、注文品を持ち帰り、注文代金を返金する。再配送や宅配ボックスへの配送は行いません、です。

通常の再配達依頼（/guide/amazon-saihaitatsu-irai-amazon-logistics-yamato-sagawa）や、置き配・宅配ボックスの設定（/guide/amazon-okihai-settei-kaijo-yarikata）は、このネットスーパー注文には公式どおり使いません。時間枠に人がいる前提です。

返金の入金日数は支払い方法で違います（/guide/amazon-henkin-itsu-card-gift-hurikomi-jiki）。不在で戻った分を、同じ枠で自動再送はしません。

日用品もレビュー構造は別

生鮮の鮮度はこのヘルプに数値がありません。日用品・消耗品は通常のAmazonカタログと同じく、レビュー操作の疑いを先に見られます。

判定は（/）。通過品の一覧は（/ranking）。ネットスーパーで届くから評価が正しい、とは書いていません。

よくある質問

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