公開: 2026-08-30｜良品チェッカー編集
予約したソフトを余った、箱を開けずに返したい、ダウンロードカードの銀シールを剥がした——ゲームと映像ソフトは、お客様都合の一部不可と、開封・銀シールの行が並んでいます。
『返品・交換の条件』（ヘルプID GKM69DUUYKQWKWX7）は、お客様都合による返品・交換を承ることはできない一覧に、CD・DVD・PlayStationソフト・ビデオゲームの一部商品、を置いています。ソフトウェアのパッケージを開封した場合、またはソフトウェアカード裏面の銀シールを剥がした場合等は、当該ソフトウェア商品の返品・交換を承らない、とも別行であります。
ゲーム機本体のデータ削除は（/guide/amazon-pc-henpin-data-sakujo-soft-kaihou-device-30nichi-mikeiyou）。デジタル配信そのものの返品不可は（/guide/amazon-digital-gift-henpin-fuka-prime-video-48jikan-kindle-7nichi）。トレカ・フィギュアは（/guide/amazon-toreca-figure-plamodel-okyakutsugo-henpin-fuka-gangan-shokugan）。
お客様都合による返品・交換を承ることはできない、という一覧に、CD・DVD・PlayStationソフト・ビデオゲームの一部商品、があります。公式は一部商品、です。全部のディスクではありません。
商品詳細ページに返品や交換ができない旨の記載がある商品も、同じ一覧です。ページ側の一文がヘルプより先に効きます。
予約の余った、重複購入、イメージ違い、はお客様都合側です。一部に当たるかは、ページと画面が正です。
ソフトウェアのパッケージを開封した場合、またはソフトウェアカード裏面の銀シールを剥がした場合等は、当該ソフトウェア商品の返品・交換を承らない、です。一部かどうかを待たず、開封と銀シールはこの行です。
未使用の見た目でも、シールを剥がしたダウンロード版カードは対象です。
デジタルダウンロードそのものの返品不可は別ヘルプです。ディスクと配信を混ぜないでください。
パソコン・周辺機器およびTVゲーム機本体を返送するときは、記録された個人情報や履歴をすべて削除し、購入前の状態に戻したうえで返送する、です。標準ソフトウェア以外をインストールした商品、およびそれに起因して不具合が生じた商品は返品・交換を承らない、です。
不具合による返品・交換は、商品代金・配送料・手数料・ギフトラッピング料を全額返金または同一商品と交換、です。製造元または保証元が初期不良と認定していない場合は、お客様都合とみなし、かつ交換を承らない、です。
買う前の判定は（/）。