公開: 2026-08-29｜良品チェッカー編集
置き配が『勝手に玄関』になるのは、公式ヘルプが初期設定をそう置いているからです。場所を宅配ボックスにしたい、手渡しにしたい、注文したあとで変えたい、は別々の画面から同じ設定を触れます。
Amazon公式ヘルプ『Setting/Canceling Unattended Delivery Preferences』（ヘルプID TZSng9RiyJr8xaSOoH）は、住所録、注文確定画面、配送状況、注文詳細から設定・解除できる、確定後も配達直前まで注文詳細から変えられる、と書いています。初期は置き配オン・場所は玄関です。ドライバーへの文言とお隣預けは（/guide/amazon-haisou-tokubetsu-shiji-kinjo-tonari-amazon-todoke）。
設定してもオートロック集合住宅で実行されない話は別記事です（/guide/amazon-okihai-mansion-autolock-takuhai-box-irete-kurenai-shuugoujuutaku-taisho）。見当たらない・盗難は（/guide/amazon-okihai-tounan-hosho-uketorenai-taisho）。ネットスーパーの不在は再配送も宅配ボックスも無しです（/guide/amazon-fresh-netsuper-fuzai-henkin-saidou-nashi-tablet-fuka）。この記事は『画面で何を選ぶか』だけにします。
公式の注文確定前の手順は、お届け先の下にある Add delivery instructions（置き配を含む配送指示）を開き、置き配指定で場所を選ぶか、詳細オプションから『置き配を利用しない』（Do not leave unattended）を選んで保存、です。保存内容は以降の注文にも引き継がれる、とあります。
選べる場所の例として、宅配ボックス、ガスメーターボックス、玄関、自転車かご、車庫、建物内受付／管理人、が並んでいます。画面の日本語ラベルは更新されうるので、公式の場所リストを目安にして、実際の選択肢は画面を見てください。
About Amazon Japan の案内でも、対象エリア外や非対応商品を除き初期は玄関置き配、レジの配送指示から『置き配を利用しない』、と説明されています。
公式は Your addresses（お届け先住所）から、置き配を含む配送指示を追加する手順を、レジと同じ、と書いています。毎回レジで直すより、よく使う自宅住所側を直しておく方が漏れにくいです。
隣家への配達を選ぶ場合の条件（隣接建物、事前の了解、不在時は不在票）は別ヘルプ『Special delivery instructions』側です。ここでの主題は置き配のオンオフと場所です。
確定後は該当注文を開き、デスクトップでは配送状況を確認 → 配送指示（置き配を含む）を追加、希望場所か『置き配を利用しない』を保存、です。発送通知メールやプッシュからも設定できる、と公式にあります。
変えられるのは『受け取る直前まで』です。ドライバーが既に現場にいる時間帯は間に合わないことがあります。追跡の見方は（/guide/amazon-haisou-joukyou-tsuiseki-bangou-da-tba-kakunin）。
日時指定便とは別物です。日時が選べない理由は（/guide/amazon-haisou-nichiji-shitei-dekinai-henkou-houhou）。
置き場所は雨風と人目を避けて安全な場所を選ぶ、と注記があります。置き配を設定する、または具体的な配送指示を足さない場合、指定場所まで配達するために敷地内に入ることを許可したことになる、門を開けて入る例がある、とも書かれています。
集合住宅は管理組合のルールに従う。禁止なら手渡しなど他の方法を検討する、が公式の文です。
日本郵便のメール便でポストに入らない場合、指定にかかわらず玄関など日本郵便が適切と判断した方法になる、という例外もあります。『Amazonの設定どおりに必ず置かれる』ではありません。
置き配対象かどうかは、商品ページや発送メールの『Amazonがお届けします』といった案内側です。クール便、代金引換、重量制限などは画面に項目自体が出ないことがあります。出ないときは無理に探さず、その注文は対象外と切り分けてください。
置き配で失敗しやすいのは、レビュー操作の多い激安ガジェットをまとめ買いした週です。先に構造判定（/）とランキング（/ranking）で候補を絞ると、置き配トラブルの件数自体が減ります。