公開: 2026-08-29｜良品チェッカー編集
引っ越ししたのに前の家に届く、会社に送ったつもりが自宅、ギフトの住所を間違えた——住所トラブルの多くは、『アドレス帳を直した』と『今の注文の届け先が変わった』を同じ操作だと思っているときに起きます。
Amazon公式ヘルプ『Add, Delete, and Manage Addresses』（ヘルプID GQT5HV6YYGNDSFNW）は、今後の注文用に住所を追加・編集・削除できる、アカウントの住所更新は未完了の注文やほしい物リストの届け先を変えない、と書いています。注文側は『Change Your Order Information』（ヘルプID GSWAYSNV7RBSTND9）で、未発送に限り届け先や支払いを変えられる、出荷準備または発送後は変更不可でキャンセル手順へ、出品者は注文後に住所を変えられない、と分かれています。
About Amazon Japan の案内も、アカウントサービスからアドレス帳で既定の住所変更と新規追加、請求先は支払い方法側、と手順を置いています。配達完了なのに旧住所だった場合の未着は（/guide/amazon-haitatsu-kanryou-todoitenai-shashin-gohai-taisho）。ウォレットを直しても未確定注文の支払いが変わらない切り分けは（/guide/amazon-chumongo-shiharai-henkou-dekinai-wallet-konbini-career-digital）。私書箱・営業所止めは（/guide/amazon-haisou-seigen-shishobako-kuukou-eigyosho-tome-fuka）。①や㈱で届けられないのは（/guide/amazon-tokushu-moji-jusho-todokanai-gift-zero-card）。
公式のアドレス帳は、Your Addresses を開き、追加は Add address、直す・消すはその住所の下の Edit / Delete、です。既定（規定）の住所は1アカウントに1つ、と About Amazon Japan が書いています。友人宅へ送るだけなら、既定を変えずに住所を足せます。
新しい住所や編集した住所で次に注文するとき、支払いカード番号の確認を求められる、とアドレス帳ヘルプにあります。セキュリティのための再入力で、画面が止まったように見えても、多くの場合はここです（/guide/amazon-card-sai-nyuryoku-atarashii-jusho-gift-bunkatsu-3d-secure）。
システムが住所を誤っていると判断すると、レジで直しを求められることがあります。公式が挙げるありがちな欠けは、氏名、通り名、番地、郵便番号、市区町村、国コードです。マンション名と部屋番号の抜けは、誤配と未着の原因になります。
公式の手順は、Your Orders → Change Your Order Information → 対象商品の Change → 画面の案内、です。変更すると到着予定日が変わり得ること、商品そのものは変えられないこと、が注記されています。
出荷準備中または発送済みは変更不可で、注文履歴からキャンセル、です。出品者は提出後に住所を変更してくれない、未発送ならキャンセルして注文し直す、と明記されています。キャンセルボタンが無い話は（/guide/amazon-chumon-cancel-dekinai-hassougo-uketori-kyohi-henpin）。
初めて使う住所へ変えるときは、セキュリティのためクレジットカード情報の再入力、とも同じヘルプにあります。
公式は、コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いは、支払いID（Pay ID）発行後に注文内容を変更できない、キャンセルするか支払い期限切れの自動キャンセルを待つ、と書いています。キャリア決済は、支払い方法をカードまたはギフトカード以外へ変えられない、キャリア決済への変更も不可、です。
支払いの選び方は（/guide/amazon-shiharai-houhou-anzen-tesuuryou-daibiki-konbini-osusume-erabikata）。日時指定がコンビニ払いで使えない話は（/guide/amazon-haisou-nichiji-shitei-dekinai-henkou-houhou）。
既存注文に商品を足すことは、Amazon Fresh 以外はできない、複数注文の結合もできない、同時注文でも別配送があり得る、と公式にあります。別配送の実害は（/guide/amazon-matomete-chuumon-betsubetsu-todoku-souryou-nibai-naru-riyuu-taisho）。
アドレス帳を直しても、ほしい物リストの届け先は変わらない、と公式が注意しています。リストの住所はリスト側の設定です。公開と住所漏れは（/guide/amazon-hoshiimono-list-koukai-jusho-barenai-anzen-settei）。送り手側の操作は（/guide/amazon-hoshiimono-list-okuru-gawa-anonymous-surprise-gift-tsukaikata-shippai）。
請求先住所は、About Amazon Japan どおり支払い方法の編集から、カードに届けている住所と一致させる、です。お届け先だけ直して請求先が古い、はカード会社側の確認で止まります。
デジタルストア（Kindle、デジタル音楽、ゲーム＆ソフトウェア、Amazon Video、アプリストア）は、注文後の変更・キャンセルが原則不可。予約で未発売なら変更・キャンセルできる、と注文変更ヘルプの店舗注記にあります。定期おトク便は別ヘルプです（/guide/amazon-teiki-otokubin-skip-tsugi-dake-kaiyaku-chigai）。
旧住所完了は未着ガイドの確認順です。再送や返金のあと、同じ出品を急いで買い直すと、また別の住所事故やレビュー操作品に当たります。良品チェッカー（/）とランキング（/ranking）で候補を絞ってから、新しいアドレス帳の既定で注文してください。