公開: 2026-08-30｜良品チェッカー編集
オートロックの入り方を伝えたい、隣の家に預けたい、書いた指示が届かない——置き配のオンオフとは別の、ドライバーへの文言です。
『配送時の特別な指示について』（ヘルプID THkoweEal3U5GNuMew）は、配送時の特別な指示をお届け先情報に記載しておくことで、お届け時に注意すべき事項をドライバーに伝えることができる。配送指示はアドレス帳、注文確定画面、配送状況の確認画面、注文の詳細ページなど複数の場所で設定できる。対象は発送通知メールに「Amazonでお届けいたします」と表示されているご注文、としています。
置き配の設定・解除は（/guide/amazon-okihai-settei-kaijo-yarikata）。マンションの置き配は（/guide/amazon-okihai-mansion-autolock-takuhai-box-irete-kurenai-shuugoujuutaku-taisho）。配達写真は（/guide/amazon-haitatsu-shashin-okihai-hoshiimono-kyoyu-nashi-amazon-todoke-nomi）。お隣預けはAmazon Keyの対象外です（/guide/amazon-key-autolock-amazon-todoke-yuubin-yamato-fuka）。
配送指示とは、お客様から配送員に伝えておく必要があるお届け先の目印や、お届け先へのアクセス方法などのこと。例：同じ苗字のお宅が近所に数軒ある場合の目印、時間帯により建物への入口が変わる場合の注意、です。
注文確定前は、お届け先住所の下の配送指示（置き配含む）→さらに配送指示を追加する→記入→保存。配送指示の内容は、次回以降の注文にも適用される、です。
アドレス帳からも、配送指示（置き配含む）→さらに配送指示を追加する→目印・アクセス方法→保存、です。週末のお届けは、さらに配送指示を追加するから週末の配送可否設定、です。
ご自宅ではなく、ご近所様のお宅への配達を選択いただく場合、特定のご近所様の住所を指定・記入いただく必要がある、です。
ご指定いただく「ご近所様」はお隣のお宅に限定する必要がある。この場合、当該「ご近所様」の住所情報等をAmazonに共有することを予め当該「ご近所様」に伝える必要がある、です。向かいの棟や、通りを隔てた家は、この行の対象外です。
当該「ご近所様」が不在の場合、配送業者はご注文者様に不在票を残し、荷物の引き取りまたは受け取り方法をお知らせする、です。隣が留守でも、勝手に別の家へは行きません。
配送時の特別な指示は、発送通知メールに「Amazonでお届けいたします」と表示されているご注文が対象、です。出品者発送や他社便では、書いた指示が届かないことがあります。
置き配の場所指定は別ヘルプです（/guide/amazon-okihai-settei-kaijo-yarikata）。深夜早朝は宅配ボックスへ回ることがあります（お急ぎ便の注意）。
買う前の判定は（/）。