公開: 2026-08-30｜良品チェッカー編集
確定した直後に止めたい、出品者から電話が来た、返品画面に『マーケットプレイス対象外』と出た——Amazon発送のキャンセル手順とは別ヘルプです。
『Amazonマーケットプレイスでの購入について』（ヘルプID GEF528GN65XSJ7V8）は、出品者は新品、中古品および再生品を売る独立した販売者。支払い処理は商品発送時ではなく注文完了時に行われる場合がある。確定から5分以内なら注文履歴からキャンセルできる。5分経過後、発送までは出品者にキャンセルをリクエストでき、出品者の確認が必要、としています。
発送後の受け取り拒否は（/guide/amazon-chumon-cancel-dekinai-hassougo-uketori-kyohi-henpin）。出品者連絡は（/guide/amazon-shuppinsha-renraku-messeji-48jikan-atoz）。受注生産の返品不可は（/guide/amazon-juchu-seisan-kokuji-size-naoshi-okyakutsugo-henpin-fuka）。
出品者に商品を注文する手順は、Amazon.co.jpにおけるその他の注文と同じです。お支払い処理は、商品発送時ではなく、ご注文完了時に行われる場合があります。
出品者の商品一覧ページでは、出品者からのコメントが掲載されていますので、商品をカートに入れる前に必ず確認する、です。ブラウザによってはJavaScriptの設定によりコメントが確認できない場合がある。有効で出ないときは無効に、無効で出ないときは有効に、です。
販売元の見分けは（/guide/amazon-hanbaimoto-shukkamoto-chigai-anzen-minwakekata）。
出品者への注文は、注文確定から5分以内であれば、注文履歴からキャンセルできる。5分経過後、注文が発送されるまでは、出品者にキャンセルをリクエストできる。ただし、正常にキャンセルするには出品者に確認してもらう必要がある。出品者が確認してキャンセルした場合は確認メール。すでに発送してキャンセルしなかった場合は、受け取ったあと返品リクエスト、です。
コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いを選んだ場合は、5分経過後もアカウントサービスからキャンセルでき、支払い期限が経過すると注文は自動キャンセル。キャンセルのリクエストは注文履歴から『商品をキャンセル』。発送後はキャンセルできない、です。
受注生産商品は、注文確定後のキャンセルはできない、です。通常の出荷前キャンセルとも違います。
プライム配送特典の対象、または出品者がCustomer service by Amazonに参加している場合を除き、出品者が販売、発送する商品のカスタマーサービスなどすべての処理は出品者が直接行う。返品画面で『マーケットプレイス対象外』と出る商品は、カスタマーサービスが出品者に代わって対応する。Amazon.co.jpは出品者との取引には直接関与しない。注文・配送状況の確認、配達日時の調整、注文のキャンセルと返金は出品者へ、です。
出品者には氏名、匿名化されたEメール、お届け先住所を知らせる。大型（家電&カメラ、ホーム&キッチンなど）もしくは商品価格10,000円以上（税込、配送料除く）は、電話番号などの確認のため出品者が連絡する場合がある、です。
在庫が変わって発送できないときは、すぐに代金を返金しなければならない。予約はメーカー発売日が大幅に遅れた場合に限り、やむを得ずキャンセルとなる可能性がある、です。買う前の判定は（/）。