公開: 2026-08-29｜良品チェッカー編集
支払い番号が注文確認に無い、セブンで桁が合わない、お急ぎ便でコンビニが消える、期限切れで注文が消えた——コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いは、カード払いとは別の公式ヘルプです。日本国内のみです。
『お支払い番号』（ヘルプID GEMCA8BQ2VLY5TC3）は、コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いに番号が必要、確認はお支払い番号お知らせメールか注文履歴の支払いガイド、番号はお知らせメールの11桁（注文確認メールとは別）、セブンイレブンだけ13桁、1つの注文に複数の番号が出ることがある、としています。期限までに払わないと自動キャンセル。番号発行後でも出品者が在庫を確保できないとキャンセルされ、支払い後ならAmazonギフト券で返金。期限切れの未払いキャンセルが繰り返されるとアカウント閉鎖がありうる、と利用規約へ誘導しています。
流れと期限は『ご注文の確定から発送およびお届けまでの流れ』（ヘルプID G2HFQLYRHZJXTK4Y）。上限と返金は（ヘルプID G201998190）。選べない商品は（ヘルプID GG85RCA8TWWPKJM4）。店舗の一覧は（ヘルプID G4ST3CMRP9PA32MV）。番号発行後は注文内容を変更できない、は（/guide/amazon-chumongo-shiharai-henkou-dekinai-wallet-konbini-career-digital）。支払い全体は（/guide/amazon-shiharai-houhou-anzen-tesuuryou-daibiki-konbini-osusume-erabikata）。
公式は、お支払い番号お知らせメールの件名が『Amazon.co.jp お支払い番号のお知らせ』、番号は11桁で『お支払い番号（お客様番号）: xxxx-xxx-xxx-x』の形式、注文確認メールの注文番号は支払い番号ではない、です。確認メールの長い注文IDを店頭で言っても通りません。
セブンイレブンで払う場合に限り13桁、コンビニによってオンライン決済番号・払込票番号とも呼ぶ、ATMではお客様番号とも呼ぶ、1つの注文に複数の番号が発行されることがある、です。店の呼び方が違っても、メールか支払いガイドの数字が正です。
メールを無くした、またはアカウントにメール未登録は、アカウントサービスのメッセージセンター。注文履歴の『お支払いに関するご案内』からも確認できます。払込票そのものはAmazon.co.jpでは選べません。
流れヘルプは、お支払い期限はお支払い番号発行日から3日後の23時59分、過ぎると番号は無効、注文は自動キャンセル、です。『3営業日』ではありません。
番号ヘルプの注記は、午前1時から午前7時まで、携帯電話のメールアドレス宛のお支払い番号お知らせメールは送信されない、この時間帯はアカウントサービスから番号確認もできない、再開の午前7時以降まで待つ、です。深夜に番号が無いのは、未発行ではなくこの窓です。
奇数月第3木曜日の午前3時から午前5時は、お支払いシステムの定期メンテナンスで『お支払い方法について』画面が出ない、と流れヘルプにあります。ネットバンキングは各ネットバンクのサイトから直接は払えず、お知らせメールのリンク、支払い先表示はウェルネット、とAboutにあります。
上限ヘルプは次です。電子マネーは5万円（Edy）、2万円（モバイルSuica）、30万円（支払秘書）。ATMは各金融機関（キャッシュカード）、現金は10万円。コンビニは30万円。ネットバンキングは各金融機関。
チャージタイプのAmazonギフトカードをこの手段で買うとき、購入画面では499,999円まで入力できても、実際の上限は上の金額、と注記があります。画面の入力欄を信じると止まります。現金チャージの手順は（/guide/amazon-genkin-charge-point-kangen-yarikata-konbini-sonshinai）。
ATM払いはPay-easyロゴのある銀行ATM。必要な情報は収納機関番号 58021、確認番号 8888、お客様番号はお知らせメールのリンクに含まれる11桁、とAboutにあります。ATM手数料は各金融機関。電子マネーは複数の併用や他手段との併用不可、コンビニ店頭では電子マネー払い不可、です。
選べない商品ヘルプは一例として次です。マーケットプレイス出品者が販売および発送する一部の商品。お急ぎ便やお届け日時指定便。定期おトク便。Amazonフレッシュ。支払い方法に制限を設けている商品。ギフト券（チャージタイプ以外）。デジタルコンテンツ（Kindle電子書籍、デジタルミュージック、アプリやアプリ内課金、Prime Video、デジタルゲームやダウンロードソフトウェアなど）。合計金額が300,001円以上。高額な時計。登録住所に送付されるほしい物リストの商品。
合計300,001円以上、です。税込30万円ちょうどと30万1円では公式の行が違います。メルペイの税込30万円以上とも切り分けてください（/guide/amazon-merpay-tsukaenai-ekyc-30man-digital-atobarai）。
発売日お届けの対象商品はこの支払いを選ぶと発売日当日のお届けは保証されない。当日届け希望は他の支払いとお急ぎ便、と流れヘルプにあります。日時指定が消える理由は（/guide/amazon-haisou-nichiji-shitei-dekinai-henkou-houhou）。
番号発行後に在庫が確保できないとキャンセルされ、支払い後ならAmazonギフト券で返金、です。返金ヘルプは、返品時はギフトカードまたは銀行振込、振込希望は返品受付センターで口座登録、振込できない注文では選択肢が出ない、支払ったコンビニや金融機関での返金は一切承らない、です。現金で払ったのに現金で戻らない、は仕様です。表は（/guide/amazon-henkin-itsu-card-gift-hurikomi-jiki）。
番号発行後に自分でキャンセルしたい場合は、キャンセルのヘルプの方法でリクエストするか、有効期限切れ（自動キャンセル）を待つ。期限内に払われなかったことによるキャンセルが繰り返されるとアカウント閉鎖がありうる、です。返品しすぎの停止とは別経路です（/guide/amazon-henpin-shisugi-account-teishi-heisa-risk-henpinritsu-taisho）。
領収書は支払い先のコンビニや銀行のレシート・明細。当サイトでは再発行しない、保管は自分、と注記があります。宛名の話は（/guide/amazon-ryoshusho-atena-henkou-invoice-keihi-hakko-yarikata）。
公式は、支払い確認メールは通常すぐ、システムの都合で最大24時間程度。出荷準備は支払い確認後、お届け予定日に合わせて開始。発送は支払い受領後なので、表示の予定日から若干ずれることがある。マーケットプレイスは支払い確認メールのあとできる限り早期（在庫による）、です。
注文確定時は通常配送と、この支払い手段を選ぶ、です。お支払い情報のお知らせメール。メール未登録はメッセージセンター。内容によってはお知らせメールまで時間がかかる、と注記があります。
期限の3日で焦って買う前に、商品URLは良品チェッカー（/）へ。通過品はランキング（/ranking）。